HOME > 고객센터 > 이용안내
[회원 관련]
■ 회원가입안내
로트리샵의 회원가입은 무료이며 회원가입시 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다. 회원가입을 하시고자 할 때에는 "회원가입"버튼을 눌러 회원가입여부 확인 후 해당란에 회원님의 정보를 입력하시고 확인버튼을 누르시면 로트리샵의 회원으로 가입됩니다.

■ 회원정보 수정 및 변경
회원가입시 작성하신 회원 개개인의 정보를 "마이페이지-회원정보수정"에서 수정/변경 하실 수 있습니다.
회원정보수정 - 가입 시 작성햇던 정보 중 수정사항이 있을 경우
회원비밀번호변경 - 기존의 비밀번호를 변경하고자 할 경우

■ 아이디/ 비밀번호를 잊어버렸을 때
아이디/비밀번호를 잊어버렸을 때는 로그인 페이지가 나오면 하단 부분에 아이디/비밀번호 찾기란에서 고객님의 이름과 가입메일주소를 입력하시면 확인하실 수 있습니다.




[주문 방법]
■ 1단계 : 장바구니에 담기
상품 목록 페이지에서 구매하고자 하는 품목과 수량을 선택하신 후 "장바구니 담기"버튼을 누릅니다.
두 가지 이상의 다른 상품을 구매하실 경우에는 계속해서 쇼핑을 하시다가 해당 상품의 자세한 설명을 보시고 다시 "장바구니 담기"버튼을 누르시면 됩니다. 두가지 이상의 다른 상품들 중 어떠한 상품을 원하지 않을 경우에는 장바구니에 담겨있는 메뉴 중 해당 상품을 선택하셔서 "삭제"버튼을 누르시면 상품이 취소됩니다.
또 상품 수량을 변경하고자 할 경우 "수정"버튼을 눌러 상품 수량을 변경하실 수 있습니다.

■ 2단계 : 구매하기
장바구니에 담은 상품을 구매하시고자 할 경우 "선택상품주문" 버튼을 누르시면 됩니다. 비 회원으로 구매하실 경우 결제 완료 후 "주문자명" "주문번호"로 주문내역정보를 확인할 수 있으므로 구매시 주문번호를 기억해 두시기 바랍니다.

■ 3단계 : 주문자 인적사항 기재
회원일 경우 로그인 후 자동으로 회원의 인적사항이 입력됩니다. 비회원일 경우 주문자 인적사항을 직접 기재하시면 됩니다.

■ 4단계 : 수취인 인적사항 기재
회원, 비회원 모두 주문자와 수취인의 인적사항이 같을 경우에는 배송정보 내 상단의 배송지 확인 항목의 "주문고객 정보와 동일합니다"선택란에 체크해주시면 편리합니다.
주문자와 수취인이 같더라도 받아보실 장소가 다를 경우, 또 주문자와 수취인이 다를 경우에는 직접 인적사항을 기재해주시면 됩니다.
전화번호는 상품배송과 관련된 사항을 가장 편리하고 빠르게 전달해주는 수단이므로 정확하게 기재해주시고, 상품을 배송하고 받아보시는데 불편함이 없도록 인적사항도 상세히 기재해주시기 바랍니다.

■ 5단계 : 결제방법
결제는 신용카드, 인터넷(죽시)계좌이체, 무통장입금, 휴대폰결제 중 하나를 선택하셔서 진행하시면 됩니다. 혹시 신용카드나 인터넷(죽시)계좌이체에 실패하시더라도 주문서는 이미 당사에서 확인할 수 있으므로 직접 전화 또는 고객게시판을 이용해주시면 다른 결제방법으로 처리해드릴 수 있습니다.



[결제 안내]
■ 신용카드
당사의 신용카드결제는 이니시스의 철저한 보안시스템에 의해 이뤄집니다. 신용카드 결제의 경우 별도의 신용카드 결제창이 뜨므로 카드사별 결제방법을 선택하시고 진행하셔서 승인완료를 받으시면 결제가 완료됩니다.

■ 무통장입금
무통장 입금은 아래의 계좌로 입금하시면 됩니다. 주문자와 입금자의 성함이 다를 경우 로트리샵 고객게시판이나 고객상담실로 반드시 알려주셔야 확인 후 제품 출고가 가능합니다

예금주 - (주)로트리
신한은행 | 140-009-693675
국민은행 | 204401-04-055944
우리은행 | 1005-402-066544

■ 실시간 계좌이체
인터넷 뱅킹을 사용하지 못하는 고객님께서 은행을 직접 방문하는 불편함 없이 은행 계좌만 있으면 클릭 한 번으로 간편하게 결제가 가능한 방법입니다.

■ 휴대폰 결제
휴대폰 요금에 합산되는 방식으로, 통신사별/고객님별로 매달 결제 한도 금액이 있으니 확인 후 결제하시면 됩니다.

기타 인터넷 주문이 불편하신 고객님께서는 당사 고객센터로 전화주시거나 팩스 주문도 가능합니다.



[배송방법]
■ 배송기간
주문일(입금일~입금 완료기준)로부터 2~7일 이내에 배송됩니다. 단 물류현황 혹은 배송수단 (택배회사/ CJ 대한통운)의 사정에 따라 다소 차이(지연)가 있을 수 있으니 양해바랍니다.

■ 배송료
당 쇼핑몰의 상품 배송비는 3만원 이상 구매시 무료이며, 총 상품 구매가격이 3만원 미만일 경우 2200원이 부과됩니다.

■ 해외배송
해외주문시 주문하실 제품을 선택하신 후 해외 주소와 연락처를 배송시 요청사항에 함께 기재해주시기 바랍니다.
해외 배송은 우체국 국제우편으로 배송이 되며 구매금액이 30만원 이상일때만 주문 가능하십니다.(배송비 무료)
제품 중 유리제품, 파우더제품, 스프레이 기화제품, 액체로된 제품은 배송이 불가합니다. 기초제품은 배송불가하며 팩트나 액상으로 되지 않은 포인트제품만 배송가능합니다. 제품 반품은 불가합니다
배송종류는 EMS 또는 EMS 프리미엄입니다. (EMS는 보통배송으로 2주 가량 소요되며 EMS 프리미엄은 특급배송으로 1주 소요됩니다.)